Garanties

🛡️ Garantie des produits – Démarrage Garanti

Nous proposons une garantie commerciale de 2 ans sur nos produits.
Voici l’essentiel à savoir, expliqué simplement.

✅ Durée de la garantie

• La garantie est valable 2 ans à partir du jour de la commande

• La date de départ figure sur votre facture

• Cette garantie s’ajoute aux garanties légales prévues par la loi

🔧 Ce que couvre la garantie

La garantie permet le remplacement du produit uniquement, s’il est reconnu défectueux.

✅ Si le produit est défaillant → il est remplacé gratuitement
❌ Il n’y a pas de remboursement dans le cadre de la garantie
❌ Aucun dédommagement, prêt de matériel ou indemnisation n’est prévu

❌ Ce que la garantie ne couvre pas

La garantie ne s’applique pas si le problème est lié à :

• le véhicule lui-même

• une mauvaise installation ou manipulation

• une panne sans lien avec le produit

• l’usure normale

• une intervention faite par un tiers avant ou après

• un produit abîmé ou modifié

📞 Contact obligatoire avant tout retour

Avant de renvoyer un produit au titre de la garantie, vous devez nous contacter.

👉 Nous effectuons d’abord un diagnostic à distance
👉 Aucun retour n’est accepté sans notre accord préalable

📦 Retour du produit pour vérification

Si nécessaire, nous vous demanderons de renvoyer le produit :

• à vos frais,

• bien emballé,

• avec une copie de la facture.

Nous testons ensuite le produit afin de confirmer s’il est réellement défectueux.

🧪 Résultat de l’expertise

• ✅ Produit défectueux → remplacement gratuit

• ✅ Produit fonctionnel → pas de remplacement

• ❌ Aucun remboursement possible

• ❌ Les frais de retour restent à la charge du client

🚫 Cas non couverts par la garantie

La garantie ne s’applique pas notamment si :

• vous demandez un remboursement plus de 30 jours après réception,

• le véhicule a été vendu, détruit ou mis à la casse,

• vous souhaitez récupérer la valeur du produit alors que le véhicule n’existe plus,

• le produit est utilisé sur un autre véhicule.

👉 Chaque produit est vendu pour un seul véhicule et ne peut pas être réutilisé sur un autre.

⛔ Pas d’extension ni d’indemnisation

• La garantie ne peut pas être prolongée

• Aucun délai supplémentaire n’est accordé pendant la réparation

• Aucun dédommagement n’est prévu en cas d’immobilisation du véhicule

⏰ Fin de la garantie

Après 2 ans, la garantie prend fin.
Si un produit devient défectueux après ce délai, un nouvel achat sera nécessaire.

📩 Une question ?

Notre service client reste disponible pour vous informer avant achat ou en cas de problème, sur la base des informations que vous nous fournissez.