retours

🔄 Conditions de retour – Démarrage Garanti

Afin que le traitement des retours se fasse rapidement et sans litige, merci de lire attentivement les conditions ci-dessous.

✅ Délai de retour

Vous disposez de 30 jours calendaires après réception de votre commande pour nous retourner un produit, sans avoir à fournir de justification.

📦 État du produit

Le produit peut avoir été installé ou essayé, cela ne pose pas de problème.

En revanche, pour être accepté, le produit doit être retourné :

• dans son état d’origine

• non abîmé

• fonctionnel

• propre

• avec tous ses accessoires

❌ Les produits endommagés, modifiés, non fonctionnels ou mal protégés lors du retour ne seront pas remboursés.

📦 Emballage du retour

Le produit doit être renvoyé dans un emballage solide et protecteur.
Un emballage insuffisant (enveloppe simple, protection absente, etc.) peut entraîner un refus de remboursement en cas de détérioration.

💰 Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client.

📍 Envoi avec suivi obligatoire

Le retour doit impérativement être effectué avec un numéro de suivi.

Sans preuve de dépôt et de suivi :

• aucune réclamation ne pourra être acceptée,

• aucun remboursement ne pourra être effectué.

👉 C’est au client de prouver que le produit a bien été renvoyé.

🚚 Colis perdu ou non livré

Si le transporteur perd le colis ou ne nous le livre pas :

• aucun remboursement ne pourra être effectué,

• le client devra se retourner contre le transporteur pour une éventuelle indemnisation.

🏢 Adresse de retour obligatoire

Les retours doivent être envoyés uniquement à l’adresse suivante :

Alarm Discount
68 rue du cercle
11120 pouzols minervois
France

❌ Les colis envoyés :

• en point relais

• à une autre adresse

• ou à une mauvaise localisation

ne seront pas récupérés et ne donneront lieu à aucun remboursement.

📄 Document à joindre obligatoirement

Merci d’inclure dans le colis :

• une copie de la facture,

• avec la mention écrite “demande de remboursement”,

Sans ce document, le retour sera refusé.

💳 Remboursement

Après réception et vérification du produit :

• le remboursement sera effectué uniquement sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande,

• et uniquement au nom du client ayant passé la commande.

Aucun remboursement vers un autre compte ou un tiers n’est possible.

⏰ Retours hors délai (après 30 jours)

Les produits retournés au-delà de 30 jours après réception :

• ne seront pas remboursés,

• pourront être récupérés par le client en réglant les frais de renvoi,

• à défaut de paiement sous 30 jours, le produit sera considéré comme abandonné.

L’abandon annule définitivement tout droit à remboursement.

📩 Besoin d’aide ?

Avant tout retour, vous pouvez nous contacter par email afin de vérifier la procédure.