Un problème lors de la réception de la marchandise ?
Vous recevez votre colis endommagé :
- Faites immediatement des réserves aux transporteurs, sans cette réserve la garantie ne pourrait être appliquée.
- Contactez nous dans les 3 jours en expliquant que le colis est arrivé détérioré et mentionnéz vos nom, prénom, adresse et numéro de suivi.
Vous ouvrez votre colis et une pièce manque :
- Contactez nous dans les 3 jours pour nous signaler le problème, dites nous ce qu'il vous manque et n'oubliez pas vos nom, prénom et adresse.
- Nous contrôlerons notre stock dans un but de sécurité.
- Vous recevrez votre pièce dans les 5 jours suivant votre mail .
Vous pouvez porter réclamation sur la livraison à :
Vous installez votre système mais une partie ne fonctionne pas ?
- Si malgré vos efforts, une pièce s'avère défectueuse contactez-nous en expliquant le dysfonctionnement.
- Plus de la moitié des retours sont dus à une mauvaise utilisation/installation, pour éviter de vous faire perdre du temps et de l'argent vérifiez bien votre installation et relisez correctement votre manuel.
- Avec notre accord vous nous retournerez la pièce.
- Seul les frais d'expédition pour l'envoi sont à votre charge.
- Dès réception la pièce sera controlée.
- Vous recevrez votre nouvelle pièce dans les 5 jours ouvrables.
Vous pouvez porter réclamation sur un défaut de fonctionnement à :
Nous ne sommes en aucun cas responsables en cas de dommages résultant de causes techniques et notamment en cas de mauvaises utilisations du matériel.
La Compagnie garantit ses produits durant 2 ans à compter de la date d'établissement de la facture. Les télécommandes LCD de nos alarmes sont garanties 1 an. Les écrans LCD des télécommandes ne sont pas garantis contre la casse.
La garantie est expressément limitée au remplacement des produits défectueux ou à la réparation.
Elle exclut expressément toute responsabilité ou indemnisation relative aux dommages, directs ou indirects liés à la livraison ou à l'utilisation des marchandises livrées.
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