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Expéditions - Frais de ports

La boutique en ligne utilise les services de transport COLIPOSTE

Un problème lors de la réception de la marchandise ?

Vous recevez votre colis endommagé :

- Demandez au facteur de vous donner un avis de passage. Rendez vous à la poste pour ouvrir et vérifier le contenu de votre colis devant le guichetier :

- Vos produits sont en bon état, acceptez le colis.
- Vos produits sont abîmés, REFUSEZ le colis. Dès réception de votre colis refusé, nous ouvrirons un dossier de réclamation auprès de COLIPOSTE.

Vous ouvrez votre colis et une pièce manque :

- Contactez nous dans les 3 jours pour nous signaler le problème, dites nous ce qu'il vous manque et n'oubliez pas vos nom, prénom et adresse.
- Nous contrôlerons notre stock dans un but de sécurité et en cas de confirmation vous enverrons la pièce manquante.

Vous disposez d'un droit de rétractation de 7 jours à compter de la date de réception de la marchandise :

Vous disposez, dans un délai de 7 jours francs à compter de la livraison de votre commande, d'un droit de retour, échange ou avoir sans pénalité à l'exception des frais d'expédition et de retour, des produits qui ne vous conviendraient pas à condition de retourner ceux-ci intacts, non déballés ou ouverts,en parfait état de revente et dans leurs emballages d’origine.

Les produits personnalisés (Alarme programmée pour l'utilisateur, modification spéciale sur le produit, biens confectionnés selon les spécifications du client) pour le consommateur ne pourront être retournés.

Pour faire valoir ce droit, Le client devra envoyer un courrier faisant valoir le droit de rétractation, en recommandé avec accusé de réception, à ALARM-DISCOUNT, BP 8, 11110 COURSAN, France dans un délai de 7 jours francs à compter de la livraison de votre commande. Aucune demande de rétraction ne sera acceptée par email. Les retours de marchandises ne sont acceptés qu’après accord préalable, aucun colis ne sera accepté sans numéro de retour. Le matériel devra nous être retourné à l'état strictement neuf en franco de port et dans son emballage d’origine intact.  En aucun cas, nous n'acceptons les retours expédiés contre remboursement, ou port dû, ou mal emballés. Seul le prix du ou des produits achetés vous sera remboursé. Toute anomalie constaté sur le produit retourné aura comme effet d'annuler la reprise du matériel, vous aurez alors la possibilité de reprendre votre matériel à vos frais.

La Compagnie procédera à l'échange ou au remboursement du ou des produits sous 30 jours.